Effektives Führungstraining. 

In diesem Standardwerk liefert Weltbestsellerautor Thomas Gordon für Menschen in leitenden Positionen bewährte Methoden, die sie zu kompetenten, menschlichen und verantwortungsvollen Managern machen – ob in Wirtschaftsunternehmen, Ämtern oder Institutionen.

Aktives Zuhören. Ich Botschaften aussenden. Konfliktlösung ohne Niederlage. 

Heyne Bücher Sachbuch.